Đặt vé tàu nhưng nhập sai CCCD phải làm sao?

Nhập sai CCCD khi đặt vé tàu hỏa có sao không?

Nhập sai CCCD khi đặt vé tàu hành khách có thể bị từ chối đi tàu theo quy định của Đường sắt Việt Nam. Theo quy định của ngành đường sắt, vé tàu hỏa là vé định danh số CCCD hoặc Hộ chiếu in trên vé là cơ sở pháp lý để xác minh danh tính hành khách, đảm bảo an toàn hàng hải - đường sắt và phục vụ công tác quản lý, bảo hiểm chuyến đi. Những lỗi thường gặp khi nhập số CCCD: 

• Nhập thiếu hoặc thừa chữ số (ví dụ: CCCD 12 số nhưng nhập thành 11 số).
• Gõ nhầm 1 - 2 chữ số do bấm nhanh hoặc nhầm lẫn số thứ tự.
• Nhập nhầm số CCCD của người đi cùng sang tên của mình. 

Khi làm thủ tục qua cổng soát vé hoặc khi nhân viên đối soát trên tàu, nếu thông tin trên vé không trùng khớp 100% với CCCD gốc: Hành khách có thể bị từ chối lên tàu, vé không hợp lệ (không chính chủ) và mất thời gian xử lý sự cố tại ga.   

Đặt vé tàu nhưng nhập sai CCCD cần làm gì?

Trong trường hợp nhập sai thông tin thẻ CCCD khi đặt vé tàu hỏa, hành khách có thể xử lý theo các bước hướng dẫn sau:   

Liên hệ nơi đã mua vé tàu đường sắt 

• Nếu mua vé tàu đường sắt tại Website (https://vetauduongsat.vn): Liên hệ số hotline 1900599997 để gửi yêu cầu hỗ trợ điều chỉnh. 
• Nếu mua trực tiếp tại Ga: Đến trực tiếp quầy vé tại ga tàu, xuất trình CCCD gốc và vé/mã vé để nhân viên bán vé hỗ trợ kiểm tra.

Liên hệ các ga lớn Đường sắt Việt Nam

• Liên hệ tổng đài các ga lớn như Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng… 
• Cung cấp mã đặt chỗ (mã vé), họ tên, hành trình và số CCCD chính xác.
• Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra quy định hiện hành và hướng dẫn thủ tục sửa đổi.  

Kiểm tra lại thông tin sau khi chỉnh sửa

• Ngay khi nhận được thông báo điều chỉnh thành công, hãy kiểm tra lại thông tin trên vé điện tử mới hoặc phiếu xác nhận.
• Đối chiếu từng chữ số CCCD, họ tên và lịch trình chuyến tàu trước khi di chuyển ra ga. 

Nhập sai CCCD trên vé tàu có cần mua vé mới không? 

Trường hợp mua vé mới hay không phụ thuộc vào mức độ sai sót và thời điểm phát hiện: 

• Trường hợp được hỗ trợ điều chỉnh (không cần mua vé mới): Sai sót nhỏ (nhầm 1 - 2 chữ số, sai ngày cấp nhưng họ tên và các thông tin khác đúng). Trong trường hợp này hệ thống hoặc nhân viên ga hỗ trợ cập nhật lại thông tin.
• Trường hợp đổi vé hoặc mua mới: Nhập sai toàn bộ dãy số CCCD, hoặc sai cả họ tên lẫn số CCCD (bị nghi ngờ là sang nhượng vé không hợp lệ). 
• Các khoản phí có thể phát sinh: Tùy theo quy định từng thời điểm việc điều chỉnh hoặc đổi vé có thể miễn phí hoặc thu một khoản phí thủ tục/phí đổi vé theo quy định của ngành đường sắt. 

Phát hiện sai CCCD sát giờ tàu chạy phải làm gì? 

Nếu phát hiện sai số CCCD trước giờ tàu chạy (1 - 2 tiếng) hành có thể xử lý như sau: 

1. Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ: Gọi hotline nơi mua vé hoặc đến quầy hỗ trợ khách hàng/vé chậm tại ga tàu.
2. Chuẩn bị sẵn giấy tờ: Cầm sẵn CCCD bản gốc (hoặc tài khoản VNeID định danh điện tử mức 2) và vé tàu.
3. Đến ga sớm: Trực tiếp gặp nhân viên soát vé hoặc Trưởng ga để giải trình. Nếu sai sót nhẹ và trùng khớp họ tên, nhân viên ga có thể linh động xác minh và cho phép hành khách lên tàu.
4. Không tự ý hủy vé: Tuyệt đối không bấm hủy vé trên hệ thống khi chưa được nhân viên đường sắt tư vấn phương án giải quyết phù hợp.

5. 

Lưu ý để hạn chế sai sót nhập CCCD khi đi tàu

Để hạn chế những sai sót khi nhập CCCD hành khách cần lưu ý như sau: 

• Cầm sẵn Căn cước trên tay và nhập từng số.   
• Dành thời gian để rà soát lại Họ tên, Số CCCD, Ngày đi, Số toa và Số ghế tại bước xác nhận.
• Sau khi thanh toán, mở vé điện tử gửi về Email để kiểm tra.  
• Chụp màn hình hoặc lưu mã vé vào điện thoại để dễ dàng tra cứu khi cần hỗ trợ. 

Những câu hỏi thường gặp 

Nhập sai một số CCCD trên vé tàu hỏa có được lên tàu không?

Nếu chỉ sai 1 chữ số do lỗi gõ phím nhưng họ tên và các thông tin khác trùng khớp, nhân viên kiểm soát tại ga có thể hỗ trợ đối chiếu CCCD gốc và tạo điều kiện cho hành khách lên tàu.  

Có thể sửa số CCCD sau khi thanh toán vé online không?

Có thể liên hệ nơi bạn mua vé hoặc đến quầy vé tại ga để yêu cầu điều chỉnh thông tin theo quy định của dsvn. 

Có được dùng Hộ chiếu thay CCCD khi đi tàu hỏa không?

Hành khách có thể sử dụng Hộ chiếu (Passport) bản gốc để đi tàu, với điều kiện thông tin Hộ chiếu trùng khớp với thông tin đã đăng ký khi đặt vé.

>> Xem thêm: Trả vé tàu thành công bao lâu nhận được tiền hoàn?

Hy vọng với những thông tin chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn giải đáp được câu hỏi đặt vé tàu nhưng nhập sai CCCD phải làm sao và có chuyến đi thuận lợi nhất.